113 গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য সুরক্ষায় আমাদের প্রতিশ্রুতি
113 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করলে আপনার কিছু তথ্য সংগ্রহ করা হয়। এই নীতিটি ব্যাখ্যা করে কোন তথ্য নেওয়া হয়, কীভাবে ব্যবহার করা হয় এবং আপনার অধিকার কী। সেবা গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।
সর্বশেষ হালনাগাদ: ২০২৫
সংগৃহীত তথ্যের ধরন
113 প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় নিম্নলিখিত ধরনের তথ্য সংগ্রহ করা হতে পারে। এই তথ্য সংগ্রহ শুধুমাত্র সেবার মান উন্নয়ন এবং নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে করা হয়।
অ্যাকাউন্ট ও পরিচয় তথ্য
- নিবন্ধনের সময় দেওয়া নাম, জন্মতারিখ, মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা।
- পরিচয় যাচাইয়ের জন্য প্রদত্ত জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট তথ্য।
- অ্যাকাউন্ট লগইন তথ্য এবং পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত)।
পেমেন্ট ও আর্থিক তথ্য
- বাংলাদেশি টাকায় (BDT / ৳) লেনদেনের ইতিহাস — জমা ও উত্তোলন।
- মোবাইল পেমেন্ট পদ্ধতির (bKash, Nagad, Rocket) অ্যাকাউন্ট নম্বর।
- কার্ড পেমেন্টের ক্ষেত্রে শুধুমাত্র লেনদেন রেফারেন্স নম্বর সংরক্ষিত হয়, সম্পূর্ণ কার্ড নম্বর নয়।
ডিভাইস ও ব্রাউজার তথ্য
- আইপি ঠিকানা, ডিভাইসের ধরন (মোবাইল/ডেস্কটপ), অপারেটিং সিস্টেম।
- ব্রাউজারের নাম ও সংস্করণ, ভাষা সেটিং।
- সাইট ব্যবহারের সময়, দেখা পেজ এবং ক্লিক করা লিংকের তথ্য।
নীতির মূল বিষয়
- সংগৃহীত তথ্যের ধরন
- তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
- কুকি ও ট্র্যাকিং নীতি
- তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
- তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার
- ব্যবহারকারীর অধিকার
তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য
113 সংগৃহীত তথ্য কেবলমাত্র নির্দিষ্ট ও বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। কোনো তথ্য অপ্রয়োজনীয়ভাবে বা অননুমোদিত উদ্দেশ্যে ব্যবহার করা হয় না।
নিবন্ধন, লগইন ও পরিচয় যাচাই সম্পন্ন করতে।
জমা, উত্তোলন ও বোনাস প্রদান পরিচালনা।
সন্দেহজনক কার্যক্রম শনাক্ত ও প্রতিরোধ।
সহায়তার অনুরোধের জবাব দিতে ও সমস্যা সমাধান।
আপনার তথ্য কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে বিক্রি করা হয় না। তথ্য ব্যবহারের পরিধি সর্বদা এই নীতিতে বর্ণিত সীমার মধ্যে থাকবে।
কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি
113 ওয়েবসাইট সুচারুভাবে চালানো এবং ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করতে কুকি ব্যবহার করে। কুকি হলো ছোট ডেটা ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।
কুকির ধরন ও ব্যবহার
- প্রয়োজনীয় কুকি: লগইন সেশন বজায় রাখতে ও নিরাপত্তা নিশ্চিত করতে অপরিহার্য। এগুলো বন্ধ করলে সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।
- কার্যকারিতা কুকি: আপনার ভাষা পছন্দ, লগইন তথ্য ও ব্যক্তিগতকৃত সেটিং মনে রাখতে ব্যবহার হয়।
- বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের কোন পেজ বেশি দেখা হয় এবং ব্যবহারকারীরা কতক্ষণ থাকেন তা বোঝার জন্য। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী।
বেশিরভাগ ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ বা মুছে ফেলার সুবিধা আছে। তবে কুকি বন্ধ করলে কিছু সেবা সীমিত হয়ে যেতে পারে। 113 তৃতীয় পক্ষের বিজ্ঞাপনী ট্র্যাকিং কুকি ব্যবহার করে না।
তথ্য সংরক্ষণ, নিরাপত্তা ও তৃতীয় পক্ষ
সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা
113 সংগৃহীত তথ্য নিরাপদ সার্ভারে সংরক্ষিত থাকে। সমস্ত ডেটা ট্রান্সফার শিল্পমানের এনক্রিপশন (SSL/TLS) দ্বারা সুরক্ষিত। ব্যবহারকারীর পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না।
- তথ্য সংরক্ষণ সময়কাল সাধারণত অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকার সময় পর্যন্ত।
- অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের মধ্যে মুছে ফেলা হয়।
- তথ্য সুরক্ষায় নিয়মিত নিরাপত্তা মূল্যায়ন পরিচালনা করা হয়।
তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার
113 নিম্নলিখিত সীমিত ক্ষেত্রে তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য শেয়ার করতে পারে:
- পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ অংশীদার (যেমন মোবাইল ব্যাংকিং প্রদানকারী) — শুধুমাত্র লেনদেন সম্পন্ন করতে।
- আইনি কর্তৃপক্ষ — আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতায়।
- জালিয়াতি বিরোধী সেবা প্রদানকারী — অ্যাকাউন্ট সুরক্ষায়।
বাণিজ্যিক উদ্দেশ্যে কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি বা ভাড়া দেওয়া হয় না।
ব্যবহারকারীর অধিকার ও নীতি পরিবর্তন
আপনার অধিকারসমূহ
113 - এর যেকোনো ব্যবহারকারী নিচের অধিকারগুলো সাপোর্টে যোগাযোগ করে প্রয়োগ করতে পারেন:
- তথ্য দেখার অধিকার: আপনার সম্পর্কে কী তথ্য সংরক্ষিত আছে তা জানার অধিকার।
- তথ্য সংশোধনের অধিকার: ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
- তথ্য মুছে ফেলার অধিকার: অ্যাকাউন্ট বন্ধের আবেদনের সাথে ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার (আইনি বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে)।
- তথ্য প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানানোর অধিকার।
- অ্যাকাউন্ট তথ্য রপ্তানির অধিকার: সাপোর্টের মাধ্যমে নিজের লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট তথ্যের কপি চাওয়ার অধিকার।
নীতি পরিবর্তন
113 প্রয়োজন অনুযায়ী এই গোপনীয়তা নীতি হালনাগাদ করতে পারে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন হলে ব্যবহারকারীদের প্ল্যাটফর্মে নোটিফিকেশন বা ইমেইলের মাধ্যমে জানানো হবে। পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে বিবেচিত হবে।
সহায়তায় যোগাযোগ
এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন বা আপনার তথ্য সংক্রান্ত অনুরোধ থাকলে আমাদের সাপোর্ট দলে যোগাযোগ করুন:
ইমেইল: [email protected]
সাধারণ প্রশ্নের জন্য আমাদের প্রশ্নোত্তর বিভাগও দেখতে পারেন।
তথ্য সুরক্ষায় আমরা সচেতন, আপনিও থাকুন
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য রক্ষায় 113 সবসময় প্রতিশ্রুতিবদ্ধ। আরও প্রশ্ন থাকলে আমাদের প্রশ্নোত্তর দেখুন বা সরাসরি সাপোর্টে লিখুন।